公海ღღ，欢迎你来到公海欢迎你来到赌船ღღ！欢迎来到公赌船jcjc710陕西历史博物馆ღღ，讲解员生动地描述鎏金舞马衔杯纹银壶所展现的祝寿盛景ღღ，冰冷的银器仿佛有了温度ღღ；云南省博物馆ღღ，借由西汉四牛鎏金骑士铜贮贝器ღღ，“云端讲解”生动还原了古滇族贸易往来的故事ღღ，千年前的铜器变身成了亲切的“存钱罐”……

　　俗话说ღღ，三分游ღღ，七分讲ღღ。在“博物馆热”不断攀升的当下ღღ，越来越多的观众走进博物馆ღღ。他们不愿走马观花ღღ、匆匆打卡ღღ，而是从“看热闹”到“品门道”ღღ，想了解文物所蕴含的历史记忆ღღ，深入感受文博魅力ღღ。然而ღღ，当前博物馆讲解服务存在明显短板ღღ。受人力公海赌船jc710官网ღღ、经费限制ღღ，部分场馆仅提供机械的语音导览ღღ，内容刻板晦涩ღღ；临时讲解员队伍中ღღ，因专业储备不足导致讲解错漏频出的情况屡见不鲜ღღ。

　　如何打造兼具深度与温度的讲解服务ღღ，让文物真正“开口说话”ღღ，已成为博物馆行业亟待破解的时代课题ღღ。日前ღღ，记者走访全国多地的博物馆ღღ，与博物馆工作者ღღ、观众展开对话ღღ，探寻打破文物与观众之间隔阂的“金钥匙”ღღ。

　　“没有讲解ღღ，逛博物馆就少了灵魂ღღ，效果大打折扣ღღ。”从云南特意来中国国家博物馆参观“古代中国”基本陈列的游客小杨说出了不少观众的心声ღღ。讲解是连接古今的桥梁ღღ，为观众打开历史之门ღღ，让博物馆成为跨时空的文明对话厅ღღ。

　　随着“文博热”持续升温ღღ，博物馆讲解服务供需矛盾渐渐浮出水面ღღ。广东省博物馆教育中心副主任王亚楠介绍ღღ，2024年ღღ，广东省博物馆教育中心20余位专职讲解员共提供了1826小时讲解ღღ，开展了609场教育活动ღღ，参与人数达76.1万人次之多ღღ。然而ღღ，这些数据和当年该馆参观达322.2万人次相比ღღ，仍不到四分之一ღღ，现有的讲解服务难以满足全部观众的需求ღღ。

　　放眼全国ღღ，广东省博物馆的困境具有普遍性ღღ。“博物馆专业讲解人才缺乏ღღ、人员流动性大ღღ，尤其是热门馆ღღ，难以满足日均数千乃至数万观众的需求ღღ，预约难公海赌船jc710官网ღღ、排队久成为常态ღღ。”复旦大学文物与博物馆学系教授杜晓帆说ღღ。

　　为解决这一矛盾ღღ，越来越多的博物馆采用“专职+志愿者”的模式ღღ，吸收热爱博物馆事业的大中小学学生及退休人员ღღ，既给予这些文博“发烧友”展示自我的舞台ღღ，又缓解了观众对讲解的旺盛需求ღღ，可谓一举两得ღღ。

　　据《志愿服务蓝皮书ღღ：中国志愿服务发展报告（2022~2023）》统计ღღ，中国博物馆志愿者团队注册志愿者人数近10年来呈现持续增加趋势ღღ，从2010年的馆均40人增加到2019年的174人ღღ，体现公众对博物馆志愿服务认知度的提高ღღ。以国家博物馆为例ღღ，截至2023年12月1日ღღ，国家博物馆志愿服务团队已累计向公众提供志愿服务11084小时ღღ，其中公益讲解4664场ღღ、9518小时ღღ。

　　近年来ღღ，很多银发族加入博物馆志愿者的队伍ღღ，几万字的讲解词ღღ，他们一遍遍手抄ღღ，直到这些知识在脑海里“安营扎寨”ღღ。“在博物馆里ღღ，我过上了老有所学ღღ、老有所得ღღ、老有所乐的晚年生活ღღ。”良渚博物院志愿讲解员吴奶奶说西游降魔篇台湾票房ღღ。

　　此外ღღ，社会讲解也可有效缓解“讲解荒”ღღ。在文旅消费升级浪潮下ღღ，“为一座博物馆赴一座城”正成为人们的旅行风尚ღღ。许多研学机构和旅行社敏锐捕捉市场需求ღღ，纷纷推出“一城一馆深度游”“文物主题联游”等定制产品ღღ，融入专家讲解ღღ、手工体验等环节公海赌船jc710官网ღღ，精准契合游客需求ღღ。社交媒体上ღღ，有人分享跟着“耳朵里的博物馆”游安阳中国文字博物馆的经历ღღ，“老师用生动有趣的方式ღღ，用简明易懂的语言讲那些甲骨的故事ღღ，古人的智慧令人赞叹”ღღ。

　　科技赋能更是大大拓展博物馆讲解的边界和可能性——从智能导览器到“扫码即听即看”的云讲解ღღ，从线上导览小程序到虚拟展厅ღღ，科技发展让讲解服务突破时空限制ღღ，观众足不出户就可以拿起手机ღღ，随时奔赴历史文化之旅ღღ。比如ღღ，在故宫博物院的小程序中ღღ，“夏日纳凉路线”“秋日赏银杏路线”等路线推荐就整合了建筑讲解和导航功能ღღ。

　　数量增加的同时ღღ，博物馆讲解内容的质量也面临挑战ღღ。一方面ღღ，部分社会讲解存在“高价低质”“杜撰野史”“渲染迷信ღღ、鬼神”等问题ღღ，既扰乱观展秩序ღღ，又损害文物和历史的严肃性ღღ；另一方面ღღ，观众对讲解服务的需求已从“有没有”向“好不好”转变ღღ，然而不少讲解仍停留在“背词式”输出ღღ，缺乏针对性ღღ、互动性和思想深度ღღ，难以满足不同观众的需求ღღ。

　　面对鱼龙混杂的社会讲解ღღ，广东ღღ、陕西ღღ、河南ღღ、辽宁等地多个省级博物馆作出规定ღღ，原则上不允许社会机构在馆内开展讲解活动ღღ，以遏制社会讲解乱象ღღ。

　　对此ღღ，首都博物馆研究员杨丹丹建议ღღ，观众要注意鉴别“戏说”讲解ღღ，警惕那些依据电视剧ღღ、网络等内容随意编造的故事ღღ。她还提到ღღ，社会机构的讲解可能缺乏对博物馆策展ღღ、布展等思路的介绍ღღ，容易自说自话ღღ、以偏概全ღღ。

　　杜晓帆认为ღღ，与其全面禁止西游降魔篇台湾票房ღღ，不如通过科学管理寻求平衡ღღ，推动行业协作ღღ，建立完善的督导机制ღღ，这也许是未来博物馆讲解发展的趋势ღღ。“社会机构讲解具有一定的必要性ღღ，在一定程度上弥补了博物馆讲解员不足的现状ღღ，为游客带来更丰富的参观体验ღღ。”他表示ღღ。

　　与此同时西游降魔篇台湾票房ღღ，博物馆讲解员也要不断修炼“内功”ღღ，提升讲解本领ღღ。观众需求多元ღღ，讲解也需“量体裁衣”ღღ。

　　“一些讲解员ღღ，虽面对不同类型的观众ღღ，但讲解词都是一样的西游降魔篇台湾票房ღღ。那些具备一定文博知识的观众ღღ，容易缺乏获得感ღღ，从而失去兴趣ღღ。”杜晓帆说ღღ。

　　对于这类情况ღღ，目前一些博物馆开始推出分众化ღღ、专家型讲解ღღ，并定期更新讲解词ღღ，融入最新学术成果公海赌船jc710官网ღღ。比如ღღ，敦煌博物馆会定时邀请研究敦煌学的专家对讲解员进行“大考”ღღ，还会定期为讲解员举办专家讲座ღღ，帮助讲解员及时了解最新学术成果ღღ。

　　不少博物馆也在践行分众化讲解理念ღღ，引入“专家讲解”“少儿讲解”ღღ，满足不同层次观众需求ღღ。《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》提出ღღ，定期组织博物馆馆长ღღ、相关领域专家学者公海赌船jc710官网ღღ、科研人员或策展团队开展公益讲解活动ღღ，不断增加优质讲解服务供给ღღ。国家博物馆每月有“专家讲解周”活动ღღ，专家由国家博物馆或馆外相关领域的研究人员组成ღღ，场场爆满ღღ。云南省博物馆推出“少儿博物说”ღღ，由少年讲述文物故事ღღ，故事化的讲述浅显易懂ღღ，小朋友也能听得津津有味ღღ。

　　提升讲解质量ღღ，本质是让博物馆讲解升级为“文化课堂”ღღ。以学术为根ღღ、以观众为本ღღ、以分众化为翼ღღ，让每一次讲解成为一次知识的盛宴ღღ，让文明之光照进公众心间ღღ。

　　今年ღღ，随着“DeepSeek”频频登上热搜ღღ，持续引发公众热议ღღ，这股科技浪潮正以破竹之势重塑各行各业生态ღღ，博物馆讲解也不例外ღღ。包含ARღღ、VR等情境化沉浸体验ღღ、基于大语言模型的AI讲解机器人ღღ、实时手语ღღ、方言交互装置等的多维交互智慧导览正逐渐成为博物馆的日常ღღ。

　　走进甘肃简牍博物馆ღღ，充满未来感的银色机身的机器人“小简”“小牍”正热情迎接四方宾客西游降魔篇台湾票房ღღ。它们被接入了DeepSeek大模型ღღ，通过融合简牍研究文献和丝路文物数据库ღღ，构建起中国首个简牍主题知识图谱ღღ，用数字智慧唤醒展柜中沉睡千年的竹简ღღ。这些被称为“地下图书馆”的简牍ღღ，因晦涩难懂ღღ，常常在观众与历史的对话间筑起高墙ღღ。而AI机器人不但能解读这些简牍ღღ，更构建起“文物—历史—文明”的立体认知网络ღღ。当观众询问“汉简中的家书”ღღ，机器人不但会展示戍卒书信ღღ，还会调用语音合成技术ღღ，模拟汉代戍卒的声音朗读ღღ，娓娓道来戍卒穿越千年的思念和真挚的家国情怀ღღ，然后还会引导观众到互动装置前书写电子家书ღღ。

　　除了展厅中的机器人ღღ，众多博物馆纷纷迎来了虚拟数智人员工——国家博物馆的“艾雯雯”和“仝古今”ღღ、首都博物馆的“京慧”和“小虎”ღღ、柳州博物馆的“柳公子”和“小龙女”等ღღ。而金沙遗址博物馆ღღ，则借助AI人工智能专门为古希腊特展打造了一位虚拟讲解员——数智人“雅典娜”ღღ。佩戴头盔ღღ、身穿铠甲ღღ、手持长矛的她ღღ，不仅可以实现AI导览ღღ、互动合拍及箴言卡牌等多功能的交互ღღ、下载和分享ღღ，还可以实时对话ღღ，为游客答疑解惑ღღ。

　　“‘雅典娜’是基于最新的文化大模型技术ღღ，同时集语音识别西游降魔篇台湾票房ღღ、语音合成西游降魔篇台湾票房ღღ、数据可视化等技术于一体的综合性智能交互系统ღღ。其外形根据雅典娜的形象进行设计ღღ，是四川地区推出的首个博物馆AI数智人ღღ。”金沙遗址博物馆副馆长王方告诉记者ღღ。

　　“雅典娜”上线以来ღღ，一个月左右的观众问答对线次ღღ，每位观众对线轮ღღ，互动合拍功能开启超过3000次ღღ，合拍视频下载率和分享率都超过30%ღღ。许多AI讲解员还能通过分析观众的提问类型西游降魔篇台湾票房ღღ、参观时长ღღ、知识点关注度等数据ღღ，为博物馆教育提供大数据支持ღღ。

　　借助科技迅猛发展ღღ，AI讲解员似乎可以模拟人类ღღ，和不同人群进行互动公海赌船jc710官网ღღ，然而许多人心里都有疑问ღღ，AI讲解能否代替人类讲解员？对于这一问题ღღ，杜晓帆指出ღღ，博物馆讲解既是一门技术ღღ，更是一门艺术ღღ，AI讲解很难完全替代讲解员发挥作用ღღ。

　　“通过讲解员ღღ，博物馆可以为多样受众提供情绪价值公海赌船jc710官网ღღ、社会连接ღღ，引导互动ღღ，激发五感体验ღღ，使得面对面互动ღღ、体验的过程充满情感共鸣ღღ，这些都难以被科技工具完全取代ღღ。”杨丹丹同样认为AI代替不了人工讲解ღღ，“人工讲解是在认知基础上的情感表达ღღ，而面对面的交流是人的情感互动公海赌船jc710官网ღღ，比机器更有亲近感ღღ。与真人的交流可以提升观众的观展体验ღღ，让人们越来越喜爱博物馆ღღ。”